公開日 2018年11月07日
日時
2018年11月22日（木） 19：30～21：30
テーマ
接遇マナー講習会～患者さんに「ここに来て良かった」と思われる医療機関を目指して！～
概要
今回の東京保険医協会・墨田支部例会では、元ANA客室乗務員の方を講師に招き、患者さんへ安心感・満足感を与える医療機関向けの接遇マナー講習を行います。聴講だけではなく、より実践的な参加者体験型のマナー対応研修も予定しております。ご多忙とは存じますが、会員の先生方をはじめ、スタッフの方々等多数のご参加をお待ちしております。
【講 師】株式会社日本医業総研 人財コンサルティング部 大和 万知(ヤマト マチ)先生
★講師略歴★
ANAにCAとして入社後、客室乗務員として国内線・国際線に乗務、後輩指導や訓練に従事。その後管理職として教育・訓練部署で教官の育成等に当たる。また、CS推進室で、障害のある方や傷病者のスムーズなご搭乗を専門に担当し、社内やグループ会社社員に教育も実施した。
日本医業総研入社後は、医療機関の現場で、接遇実態調査等の経験を積み患者さんの心に寄り添う応対（医療接遇）を広める活動に従事している。
会場
すみだ産業会館 第5会議室
●JR「錦糸町駅」南口よりすぐ。丸井ビル９F
TEL：03-3635-4351
参加費
無料
申込み
協会墨田支部担当（曽我）まで、FAX（03-5339-3449）またはメール（info@hokeni.org）でお申込ください。
準備の都合上、11月19日(月)までにご連絡いただければ幸いです。
問合せ
東京保険医協会 墨田支部担当：曽我
TEL：03-5339-3601／FAX：03-5339-3449
