保険医の生活と権利を守る東京保険医協会

11/22(木) 墨田支部例会 接遇マナー講習会開催のお知らせ

公開日 2018年11月07日

日時

2018年11月22日(木) 19:30~21:30

テーマ

接遇マナー講習会~患者さんに「ここに来て良かった」と思われる医療機関を目指して!~

概要

 今回の東京保険医協会・墨田支部例会では、元ANA客室乗務員の方を講師に招き、患者さんへ安心感・満足感を与える医療機関向けの接遇マナー講習を行います。聴講だけではなく、より実践的な参加者体験型のマナー対応研修も予定しております。ご多忙とは存じますが、会員の先生方をはじめ、スタッフの方々等多数のご参加をお待ちしております。

【講 師】株式会社日本医業総研 人財コンサルティング部 大和 万知(ヤマト マチ)先生
★講師略歴★ 
 ANAにCAとして入社後、客室乗務員として国内線・国際線に乗務、後輩指導や訓練に従事。その後管理職として教育・訓練部署で教官の育成等に当たる。また、CS推進室で、障害のある方や傷病者のスムーズなご搭乗を専門に担当し、社内やグループ会社社員に教育も実施した。
 日本医業総研入社後は、医療機関の現場で、接遇実態調査等の経験を積み患者さんの心に寄り添う応対(医療接遇)を広める活動に従事している。

会場

すみだ産業会館  第5会議室

●JR「錦糸町駅」南口よりすぐ。丸井ビル9F
TEL:03-3635-4351

参加費

無料

申込み

協会墨田支部担当(曽我)まで、FAX(03-5339-3449)またはメール(info@hokeni.org)でお申込ください。
準備の都合上、11月19日(月)までにご連絡いただければ幸いです。

問合せ

東京保険医協会 墨田支部担当:曽我
TEL:03-5339-3601/FAX:03-5339-3449

地図

すみだ産業会館