公開日 2023年04月05日
日時
2023年6月3日（土）15：00～17：00
概要
テーマ：「たった２つを実践するだけ！クレームをゼロに導くコミュニケーションの極意とは」
マスクコミュニケーションの弊害から、クレームが増えたというお声を聞くようになりました。特に医療現場は、ピリピリする場面も少なくありません。コミュニケーションエラーは、互いの表情が確認できないことから生まれる「誤解」や「思い違い」が起因しています。
だからこそ、大切にしたいことがあります。講演内で伝えるたった２つを実践すれば、クレームをゼロに導くことも可能です。ご聴講いただく皆様にとって、本講演が明日からの一助になることを願います。
※本講習会は医療法で義務付けられている「医療安全に関する職員研修」に該当しており、会場受講者には「受講証明書」を発行します。なお、感染対策向上加算の算定要件に定められている研修には該当しませんのでご了承ください。
講師
接遇コンサルタント 久保 佳世子 氏(株式会社マナーズエッセンス 代表取締役)
会場
あいおいニッセイ同和損保 新宿ホール
JR線、小田急線・新宿駅南口／徒歩13分
地下鉄都営新宿線、京王新線・新宿駅01番出口／徒歩6分
地下鉄都営大江戸線・都庁前駅A4番出口／徒歩8分
対象
会員および会員医療機関従業員
参加費
無料
定員
300名
申込み（要予約）
①会員氏名、②受講者氏名、③電話番号、④FAX番号、を明記し、ＦＡＸ（03-5339-3449）でお申し込みください。
※東京保険医協会会員の方はメールフォームからのお申込み受付けは終了しました。参加ご希望の方は協会に直接お電話でお申し込みください。
主催
経営税務部
問合せ
東京保険医協会 経営税務部
TEL：03-5339-3601／FAX：03-5339-3449
