公開日 2026年08月24日
概要
医療現場で求められる接遇マナーの基本をおさらいし、クレーム対応やカスタマーハラスメント対応のポイントを実践的に解説します。2026年10月から事業主にカスハラ対策が義務化されることを踏まえ、ロールプレイを交えながら今知っておきたい対応方法を学びます。
本講習会は医療法で診療所に義務付けられている「医療安全に関する職員研修会」に該当しており、受講者には「受講証明書」を発行します。なお、医療安全対策加算、感染対策向上加算の算定要件に定められている研修には該当しませんのでご了承ください。
※本講習会は明治安田生命と協賛し、講習会開演前の待ち時間に会場内にてブースを設置し、老廃物測定や肌年齢測定など健康チェックイベントを実施します。ぜひお立ち寄りください。
講師
- 石川 恵 氏
社会保険労務士法人 日本医業総研
社会保険労務士・看護師
日時
10月3日（土）14:30～16:30
会場
あいおいニッセイ同和損保新宿ビル B1Fホール
東京都渋谷区代々木３丁目２５−３
対象
会員医療機関
定員
200人（先着順）
申込み
専用フォームからお申し込みください。
お問い合わせ
東京保険医協会 経営税務部
TEL:03-5339-3601
